Kontak

Tiga jalur, supaya tidak ada yang jatuh ke kotak masuk yang salah.

Sebuah laporan kerentanan, sepucuk surat regulator, dan sebuah pertanyaan harga adalah tiga tingkat kegentingan yang berbeda. Ketiganya dapat alamat yang berbeda.

Soal platform

Pertanyaan tentang menjalankan sebuah program di XEX: apa yang dilakukannya, berapa biayanya, apakah rencana kompensasi Anda cocok dengan yang dihitung mesin, dan bagaimana sebuah integrasi akan berjalan. Separuh yang teknis dijawab seorang insinyur.

[[ To be supplied — operator sales and support address ]]

Pelaporan kerentanan keamanan

Laporan kerentanan. Kami akan mengonfirmasi penerimaannya dan memberi tahu apa yang sedang kami lakukan. Tidak ada program bug bounty dan tidak ada imbalan — itu kami sampaikan di depan, bukan Anda temukan setelah pekerjaan selesai. Mohon uji di sandbox gratis, bukan di ruang kerja tenant yang sedang beroperasi.

[[ To be supplied — security disclosure address ]]

Pemberitahuan hukum dan kepatuhan

Pemberitahuan, permintaan pelindungan data, korespondensi dengan penegak hukum dan regulator, serta keluhan tentang sebuah program yang berjalan di platform yang sudah Anda sampaikan lebih dulu ke operatornya.

[[ To be supplied — legal and compliance address ]]

Soal sebuah program, bukan soal platform

Kalau pertanyaan Anda menyangkut sebuah program tertentu — sebuah paket, sebuah pembayaran, sebuah angka yang tidak Anda setujui — tempat pertama yang tepat adalah operator program itu, bukan XEX. Program dijalankan perusahaan-perusahaan independen, dan platform bukan pihak dalam perjanjian Anda dengan salah satunya. Jalur sengketa di portal mencatatkan ketidaksepakatan itu pada operator yang benar-benar bisa menyelesaikannya. Apa artinya bergabung dengan sebuah program.